Contact et centre d’aide

Une question sur une pièce ou sur votre commande ? Indiquez votre modèle de moto, les références concernées et votre numéro de commande si vous en avez un.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La disponibilité de la pièce, la préparation et le transport sont à distinguer. Pour une pièce sur commande, contactez-nous si vous souhaitez connaître le délai fournisseur. Consultez notre page Livraison pour les étapes et le suivi.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?

Les pièces peuvent provenir de différents entrepôts partenaires. Un suivi au nom d’Europacc ou d’Evo-X peut correspondre à votre commande.

Ma commande est en retard ou incomplète

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et les références concernées. Nous vérifierons son état et les suivis disponibles.

Comment retourner un article ?

Consultez les conditions de retour et de remboursement. En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Un article défectueux ou non conforme relève d’une procédure distincte.

La pièce convient-elle à ma moto ?

Vérifiez le modèle, l’année et les références de montage indiqués. En cas de doute, donnez-nous ces informations avant de commander.

Comment contacter l’équipe ?

Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à info@frenchmotoshop.com.