Retours GRATUITS

Vous disposez de 14 jours après la livraison de votre commande pour effectuer un retour sans frais de vos produits et recevoir un remboursement*. Vous n'avez pas besoin de donner de raison, vous pouvez le retourner dans son état neuf, dans son emballage d'origine et sans avoir été utilisé*, et n'avez pas à payer les frais de retour. Cela fait parti du service French Moto**

Assistance French Moto Shop

French Moto et ses conseillés sont la pour vous accompagner et vous aider à profiter des produits que vous achetez.

Régler vos problèmes

Notre équipe peut vous aider à installer ou adapter vos pièces en fonction de votre moto, donc n'hésitez pas à solliciter notre aide en remplissant le formulaire de contact ci-dessous, nous pouvons peut-être trouver une solution.

Nous ne pouvons répondre à vos attentes?

Si nous ne sommes pas en mesure de régler votre problème ou que vous souhaitez retourner le ou les produits sans aucune raison, n'ayez crainte, nous vous ferons un bon de retour, il vous suffit de remplir le formulaire de contact ci dessous.

Quand recevrais-je mon remboursement ?

La plupart des remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour en parfait état. Pour informations, certains établissements bancaires peuvent mettre jusqu'à 7 jours ouvrés pour émettre le remboursement sur votre compte, cependant, vous pouvez opter pour un remboursement sous forme d'avoir pour l'utiliser directement sur French Moto Shop.

Quels sont les articles qui ne peuvent être retournés?

* Offre valable pour les retours de France à France seulement. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés. Il s'agit de produits fabriqués en fonction des vos spécificités et de vos exigences, notamment en ce qui concerne les selles personnalisées, ou encore les amortisseurs YSS sur mesures (d'autres articles sont également concernés). Les produits ne comportant pas la mention " Les Retours sont GRATUITS " ne sont pas éligibles aux retours gratuits. Si vous avez un doute sur votre éligibilité au remboursement, contactez-nous, Julie saura vous accompagner.

** Les retours de colis pesants plus de 5kg (cas extrêmement rares) peuvent être soumis à une retenue de frais de livraison sur le remboursement du client qui souhaite faire le retour. Il sera cependant prévenu du montant avant toutes démarches .

Remplissez le formulaire de contact ci-dessous avec le plus d'informations possible, Julie sera la pour vous aider :)